CRM система для управляющих компаний и ТСЖ

Пожалуй, самый главный модуль для любого потребителя жилищно-коммунальных услуг, благодаря которому точный размер начислений – это уже не тайна за семью печатями. И история платежей тоже: архив всегда в свободном доступе. В том числе и в мобильном приложении «Мой ВЦ».

Передать показания с помощью виртуального «одного» окна? Легко! Именно для этого нашими разработчиками и создан этот модуль. Он доступен вам как на нашем сайте, так и в мобильном приложении «Мой ВЦ».

Несмотря на то, что мы идем в ногу со временем, традиционный способ передачи показаний – по телефону – также продолжает нами активно использоваться.

К слову, для большей оптимизации времени пользователь не только сможет передать показания, но и тут же оплатить квитанции за жилищно-коммунальные услуги фактически нажатием одной кнопки. Для этого вам понадобится всего пара минут и доступ в Интернет.

Наше мобильное приложение – еще одна прекрасная для вас возможность стать ближе к своему потребителю. И, да, это тоже наша собственная разработка. Именно поэтому приложение не стоит на месте, а регулярно совершенствуется, оперативно реагируя на запросы своего пользователя.

Среди основных преимуществ «Мой ВЦ»:

• Онлайн-передача показаний приборов учёта;
• Онлайн-подача обращения/заявления;
• Оплата и просмотр квитанций за ЖКУ;
• Просмотр истории оплат и начислений;
• Поддержка нескольких учетных записей;
• Актуальная информация об имеющихся приборах учета.

Отдельный и, несомненно, важный модуль для управляющей компании или ресурсоснабжающей организации, где будет храниться достоверная и актуальная информация о взыскании с потребителя задолженности за ЖКУ в судебном порядке.

• Формирование исковых документов;
• Аналитика претензионно-исковой работы;
• Возможность формирования счет-квитанций;
• Сопровождение иска;
• Просмотр акта сверки расчета задолженности.

Единая база всех обращений и жалоб собственников жилья. При этом работает как на потребителя, так и на управляющую организацию.

Несомненные плюсы для граждан: возможность подать заявку через телефон, сайт, мобильное приложение «Мой ВЦ» и контролировать ход ее выполнения в режиме «онлайн». Плюс для управляющих организацию – единая база всех поступающих обращений и их автоматическая фиксация в программе.

Мы стараемся оптимизировать работу наших партнеров, в том числе и за счет предоставления дополнительных услуг. Среди таковых – IP-телефония. Теперь для того, чтобы увеличить количество телефонных номеров, автоответчиков и много другого, вам не придется прокладывать физические кабельные линии и покупать аппаратную АТС. Понадобятся только интернет и принимающие устройства, в том числе и смартфоны!

Остальное мы сделаем за вас.

Мы вам предлагаем:

• Поддержку Sip-транк сторонних операторов (возможность сохранения текущих номеров);
• Запись и хранение разговоров;
• Поддержку неограниченного количества очередей дозвона;
• Поддержку переадресации звонков с одной очереди на другую внутри системы в случае невозможности дозвониться до вызываемого номера (занят, отключен);
• Создание конференций;
• Проведение селекторных совещаний с возможностью подключения нескольких телефонных номеров;
• Автоматический прием обращений (виртуального оператора);
• В период ожидания вызова информировать абонента о произошедших аварийных и плановых отключениях на жилищном фонде заказчика.

Этот модуль призван сделать процесс планирования и учет работ максимально прозрачным для собственников МКД. Жители смогут видеть результаты работы УК и убедиться, что их деньги были потрачены по назначению. Данный программный комплекс позволяет не только легко создать и вести единую базу данных по выполненным работам и оказанным услугам определенному МКД.

Это своеобразное облачное хранилище смет, запланированных и выполненных объемов работ, фото- и видеоматериалов по каждому дому! Благодаря полной картине по МКД вы легко найдете общий язык с его собственниками. Ведь нет ничего лучше, чем готовность к диалогу.

Благодаря своей простоте в использовании, наличию важнейших инструментов и возможности интеграции с любыми известными сегодня внешними модулями нашу CRM-систему можно по праву считать современной и удобной информационной платформой для всех участников процесса в ЖКХ.